Política de Privacidade — Trocar Pneus ES

Vigência: 03/06/2025

1. Quem somos (Controlador)

Esta Política descreve como a Trocar Pneus ES (“Trocar Pneus”, “nós”) trata dados pessoais coletados no site trocarpneuses.com.br e em nossos canais de atendimento. Nosso ponto de atendimento está em Av. Vitória, 2279 – Consolação, Vitória – ES, 29045-450. Trocar Pneus ES

Canais oficiais de contato: telefone (27) 3376-8595 e WhatsApp (27) 99968-4027. Trocar Pneus ES

2. Quais dados coletamos e por quê

Coletamos somente o necessário para atender você e melhorar nossos serviços:

• Dados fornecidos por você via WhatsApp/telefone: nome, contato, informações do veículo (ex.: medida do pneu), preferências e histórico de atendimento — para orçamento, agendamento e suporte. (Base legal: execução de contrato/procedimentos preliminares e legítimo interesse, art. 7º, V e IX, LGPD).

• Dados de navegação e cookies essenciais/analíticos: endereço IP, páginas acessadas, dispositivo, identificadores de cookies — para segurança, estatísticas de uso do site, aprimoramento de conteúdo e publicidade própria. (Base legal: legítimo interesse e/ou consentimento quando exigido, art. 7º, I e IX).

• Interações em redes sociais: quando você clica nos nossos ícones de Facebook/Instagram ou visualiza depoimentos do Google, poderá compartilhar dados com essas plataformas conforme as políticas delas. (Base legal: legítimo interesse e consentimento quando aplicável).

Observação: ao clicar em “Fale no WhatsApp”, você é direcionado(a) ao WhatsApp, serviço da Meta, que também trata dados conforme as políticas próprias deles. Trocar Pneus ES

3. Como coletamos

• Diretamente por você, quando envia mensagens, faz ligações ou solicita orçamento.

• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares ao navegar no site (ver Seção 7).

4. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:

• Prestadores de serviços (operadores): hospedagem do site, ferramentas de estatística, atendimento e segurança.

• Plataformas de comunicação e mídia: WhatsApp/Meta e, se configurado, Google (por exemplo, Analytics/Maps/Reviews).

• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros atuam segundo contratos e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

5. Seus direitos como titular (art. 18, LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar; corrigir dados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogar consentimento; e oposição quando cabível.
Para exercer direitos, contate o DPO nos canais acima. Responderemos em prazos razoáveis.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco (ex.: criptografia em trânsito, controles de acesso, registro de incidentes). Apesar dos esforços, nenhum ambiente é 100% livre de riscos; caso ocorra incidente relevante, notificaremos você e a ANPD, quando aplicável.

7. Cookies e tecnologias similares

Usamos:

• Essenciais: necessários para funcionamento básico do site.

• Analíticos/de desempenho: ajudam a entender uso e melhorar conteúdo.

• Marketing (opcional): se ativados futuramente, personalizam ofertas/remarketing.

Você pode gerenciar cookies no banner (quando exibido) e nas configurações do navegador. Se desabilitar alguns cookies, partes do site podem não funcionar corretamente.

8. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades: atendimento/orçamento, cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais) e prescrição de eventuais responsabilidades. Após o período, eliminamos ou anonimizamos com segurança.

9. Transferência internacional

Serviços de terceiros (ex.: WhatsApp/Meta, Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre em trocarpneuses.com.br e indicará a data de vigência. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas em nossos canais.

11. Como falar com a gente

• Telefone: (27) 3376-8595

• WhatsApp: (27) 99968-4027